Con un fatturato di oltre 2,2 milioni di euro, un utile netto di 106 milioni di euro e più di 2,6 milioni di utenti per la sola rete fissa, Fastweb è oggi uno dei maggiori operatori telefonici italiani. Si intuisce facilmente che la gestione dei dati relativi a un così elevato numero di clienti non è cosa facile. Il lavoro richiede un ingente utilizzo di risorse che, oltre a eseguire manualmente le analisi, devono essere in grado di renderle accessibili a membri del team non del tutto esperti di IT e data science.
Al fine di utilizzare al meglio l’enorme quantità di dati in suo possesso, Fastweb ha deciso di stringere una partnership con The Information Lab Italia, la società che si occupa della distribuzione del software Alteryx nel nostro Paese.
La piattaforma è in grado di automatizzare le attività di analisi e di estrazione dei dati, garantendo alle imprese che ne fanno utilizzo un significativo risparmio in termini di tempo e di denaro.
L’opportunità offerta da Alteryx è quella di ottimizzare la relazione tra l’azienda e il cliente finale, individuando soluzioni adatte a implementare l’interazione tra i due attori. Fastweb, d’altronde, è da sempre attenta a migliorare gli standard di qualità inerenti ai servizi erogati.
L’attenzione rivolta al consumatore si traduce anche nella non comune semplicità relativa alla procedura di recessione dal contratto sottoscritto.
Secondo quanto riportato dalla guida redatta da UfficioPostale, disdire Fastweb è infatti molto semplice e veloce. Per farlo sarà sufficiente compilare l’apposito modulo e spedirlo tramite fax o raccomandata con ricevuta di ritorno.
La trasformazione digitale non poteva risparmiare un’azienda della portata di Fastweb. L’utilizzo di strumenti innovativi di data analysis è oggi una risorsa fondamentale di cui non può privarsi una compagnia che punti a espandere e incrementare progressivamente il proprio business.
Oltre a Fastweb, Alteryx vanta un considerevole portafoglio clienti. Marchi leader del mercato mondiale come Coca-Cola e società di consulenza con sede in tutto il globo come PwC si avvalgono oggi dei suoi servizi per affrontare sfide sempre più grandi e impegnative.
In pochi secondi, il software distribuito in Italia da The Information Lab condensa l’elaborazione di centinaia di milioni di dati relativi, tra l’altro, ai comportamenti dei clienti. Un’operazione che, normalmente, potrebbe richiedere ore, se non addirittura giorni.
