Soluzioni tecnologiche all’avanguardia, infrastrutture aziendali in grado di supportare processi di grande complessità. Processi come lo smart working, per esempio, che a seguito dell’emergenza sanitaria correlata al Covid-19, sono diventati un’esigenza stringente. La straordinaria performance di Network Contacts, capace di mettere nelle condizioni di lavorare da casa l’intera popolazione aziendale, è stata frutto proprio di strumenti tecnologici di altissimo profilo.
Network Contacts è uno dei principali player nazionali nel settore dei servizi di business process outsourcing (BPO), customer relationship management, digital interaction e call & contact center services. A marzo è stato adottato il Forti Authenticator, che ha consentito di autenticare gli operatori call center utilizzando un sistema a più fattori. In soli due giorni l’azienda ha permesso ai lavoratori di operare in sicurezza e serenità e ha potuto proseguire le sue attività senza impattare su attività e clienti.
“In due settimane – afferma Mario Modugno, IT Manager di Network Contacts – abbiamo implementato lo smart working con strong authentication per i nostri dipendenti. Quando abbiamo visto già le prime 2mila persone collegate in contemporanea dopo i primi sette giorni di lavoro siamo rimasti davvero soddisfatti dal risultato”.
Il prossimo step è guardare al futuro. Un futuro immediato. Pensando ai prossimi mesi, infatti, Network Contacts sta valutando l’implementazione di switch per l’infrastruttura interna e l’adozione di un’altra coppia di firewall a supporto. Ancora passi avanti. Ancora tecnologia. Il domani è ora.
