Per una regione come la Puglia la guida turistica rappresenta una figura professionale ormai fondamentale per la mediazione della conoscenza del territorio, con la grande filiera, sempre più affollata di coloro che si occupano di turismo. Serve quindi professionalità, competenza e accoglienza qualificata e questa esigenza è richiesta da più parti.
Confcommercio Bari BAT, Confguide, l’Università di Bari attraverso il Cirpas (centro universitario di ricerca popolazione, ambiente e salute) e il il C.A.T. Confcommercio Bari, dopo il successo della prima edizione svolta nel 2016, ripropongono lo Short Master per Guide Turistiche anche per quest’anno.
Cento ore con attività seminariali, work shop, stage e tirocini. L’Attività formativa è suddivisa in moduli di storia dell’arte, geografia, legislazione del turismo con particolare riferimento alle professioni turistiche della regione Puglia e alle tecniche dell’accoglienza, marketing turistico, e di comunicazione interpersonale.
Leo Carriera direttore di Confcommercio Bari BAT spiega – “Confguide è una federazione nata qualche anno fa in Confcommercio Bari, diffusasi poi sull’intera regione. Lo scorso anno abbiamo riscontrato con soddisfazione, grande interesse e partecipazione da parte degli studenti del mondo accademico e delle giovani guide turistiche, che hanno voluto migliorare la propria capacità professionale, quindi è stato inevitabile riproporre tale percorso a coloro a supporto dei professionisti del settore turistico che vogliono aggiornarsi e aggiornare le proprie competenze e conoscenze”
Il coordinamento del corso è affidato anche quest’anno al professor Fabio Manca, Docente dell’Università di Bari che chiarisce – L’Università finalmente si è dotata di uno Strumento innovativo dal punto di vista formativo. Lo Short Master si propone di fornire competenze adeguate necessarie per poter esercitare al meglio la professione di guida turistica, erogando una formazione specializzata e multidisciplinare che comprende: marketing turistico e tecniche di accoglienza; tecniche professionali, di comunicazione e uso dei social media; legislazione turistica, aspetti previdenziali e fiscali relativi alla professione; tecniche di ricerche di mercato e di marketing; misurazione della customer satisfaction in ambito turistico; metodi e strumenti per la realizzazione di itinerari tematici; tecniche di presentazione, gestione dello stress e gestione dei gruppi. Si mira così a rispondere alle esigenze poste dai recenti cambiamenti della normativa. Al termine verrà rilasciata un’attestazione certificata delle competenze acquisite. Al termine del master tra l’altro, sarà rilasciata un’attestazione da parte dell’Università, delle competenze acquisite.”
Pietro Palermo presidente Confguide Confcommercio Bari Bat sottolinea l’importanza della formazione pre e post abilitazione, per le guide turistiche che devono garantire un elevato standard qualitativo del servizio offerto. “Confguide ritiene che la professionalità delle guide debba andare oltre a quanto prescritto dalla legge per garantire qualità del servizio offerto, tutelare il cliente/turista e per valorizzare il patrimonio storico,artistico, archeologico ed enogastronomico del territorio pugliese. In un settore in continua evoluzione, siamo costretti ad essere sempre più professionisti con una capacità imprenditoriale. Ebbene, questo master è un corso mirato per favorire la crescita professionale. Occorre approfondire e incrementare le proprie conoscenze e competenze; realizzare programmi su misura in base ai desideri del cliente; avere una certa flessibilità nel declinare il programma di visita in base alla tipologia del cliente.”
Per le iscrizioni, che dovranno pervenire entro il 30 marzo, ci si può rivolgere alla segreteria Universitaria del Cirpas, palazzo Polinfunzionale per gli studenti, in piazza Cesare Battisti 1 a Bari (www.cirpas.it), tel. 0805714705 (mail: giancarla.stama@uniba.it – paolo.contini@uniba.it).
