E’ l’incubo della generazione social ed una delle più brutte situazioni in cui si può incorrere di questi tempi: ovviamente parliamo della perdita del proprio smartphone o ancora peggio aver subito il furto dello stesso.
La situazione potrebbe peggiorare qualora non abbiate posto alcun vincolo di sicurezza come pin, password o impronta digitale per limitare l’accesso ai non autorizzati.
Vediamo gli step da affrontare:
- Iniziamo con il bloccare il dispositivo: se possedete un dispositivo Android dovreste sapere che è possibile localizzarlo, bloccarlo e formattarlo da remoto grazie ad un’app Google che si chiama “Google Trova il mio dispositivo“, sulla scatola del dispositivo è poi presente il codice IMEI, un codice univoco di 15 cifre che identifica univocamente ogni dispositivo ed è necessario per bloccarlo; qualora la scatola non fosse più in vostro possesso è possibile visualizzarlo e poi memorizzarlo componendo *#06# sul dialer telefonico e poi premere invio/pulsante per effettuare la chiamata.
- Lo step 1 dovrebbe aver messo al sicuro una buona parte, se non tutti i dati personali, tuttavia è anche possibile che il device risulti irraggiungibile e pertanto lo step 1 potrebbe non andare a buon fine, per cui essendo in possesso del codice IMEI l’ideale sarebbe con la denuncia di furto e/o smarrimento è possibile compilare l’apposito modulo per richiedere il blocco del telefono a distanza e della SIM (numerazione telefonica) al vostro operatore telefonico.
- In assenza dello step 1 completato con esito positivo, risulta importante procedere con la massima urgenza a bloccare quanto prima tutti i social:
3a. Facebook: Per recuperare il tuo account Facebook rubato, visita quindi la pagina ufficiale per la segnalazione degli account compromessi e segui le indicazioni per avviare la procedura di recupero dell’account inserendo prima la mail/numero di telefono e poi la password attuale o precedente, digitando l’ultima password che ricordate.
3b. Twitter: Identica procedura eseguita per il sotto-step precedente, ma link differente.
3c. Telegram: Accedere da un dispositivo differente usando l’app e da Menù > Privacy e Sicurezza > Sessioni attive piggiando su “termina le altre sessioni” avendo cura di impostare successivamente dal menù Privacy e Sicurezza una verifica in due passaggi.
3d. Instagram: Se utilizziamo instagram con l’account di Facebook, lo step 3a ha già risolto il problema, in caso contrario sarà possibile inviare direttamente una mail al Centro Assistenza di Instagram spiegando il problema. In casi del genere, Instagram risponde tramite un messaggio di posta elettronica dove spiega passo-passo la procedura da seguire. Nel testo della e-mail ci sarà un codice di nove cifre che bisognerà scrivere su un foglio di carta insieme al proprio nome e all’username utilizzato su Instagram. A questo punto bisogna scattare una foto dove sia visibile sia il proprio viso sia il foglio di carta dove è presente il codice a nove cifre. L’immagine dovrà essere inviata a Instagram tramite e-mail. Nel giro di qualche giorno si riceverà una risposta da parte di Instagram con gli ultimi passaggi da seguire per tornare in possesso dell’account. Ovviamente perché tutta la procedura vada a buon fine è importante che sul nostro account siano presenti dei nostri selfie, in questo modo lo staff di Instagram potrà confrontare la foto che gli abbiamo inviato con quelle presenti sul nostro profilo social. Successivamente nel corpo della e-mail che ci invierà Instagram, sarà presente un link che permetterà di cambiare la password e di buttare fuori qualsiasi intruso. Dopo aver cambiato la chiave di sicurezza, ricordatevi di fare il log-out da tutti i dispositivi dove utilizzate Instagram.
3e. Whatsapp: Basta inviare un’e-mail all’assistenza WhatsApp (in italiano), con oggetto “Telefono perso: disattivazione dell’account WhatsApp”. Nel testo della e-mail bisognerà includere il numero di telefono da bloccare nel formato internazionale (ossia con il prefisso +39 per l’Italia). Una volta disattivato l’account WhatsApp, avremo trenta giorni di tempo per decidere di riattivarlo: in caso contrario verrà eliminato.
Speriamo di essere stati utili. Anche perchè perdere il telefono è già un danno. Vedere i propri dati social in mano ad altri potrebbe essere davvero un problema.
