Anche in Puglia si cerca di guardare oltre la pandemia ed oltre la crisi economica che sta attraversando il Paese, puntando tutto su un settore di primaria importanza come il turismo. In questo periodo storico per uscire da questo momento di stallo è fondamentale sposare le nuove tecnologie applicate al turismo per attirare più turisti in regione.
È per questo che la maggior parte degli sforzi da parte degli operatori del settore sono concentrati sullo sviluppo di strategie e tecnologie legate al turismo digitale, ossia l’integrazione di nuove tecnologie nel settore turistico, un comparto economicamente rilevante, un’opportunità per gli operatori del business, ma anche un nuovo paradigma che cambia non solo le regole del gioco, ma anche i turisti e il loro modo di pensare al viaggio.
Secondo quanto raccolto dagli ultimi dati nel corso degli ultimi anni il turismo è cresciuto molto nel nostro Paese, grazie proprio al turismo digitale che nel corso dell’ultimo anno ha fatto segnare un +8%, per un valore di oltre 14 miliardi di euro; risultato ancora più notevole se si considera il +1% di transazioni fatte registrare dai canali ufficiali nello stesso periodo. Questo significa che il turismo digitale un peso ce l’ha e non è di poco conto, anche alla luce del fatto che internet e, in generale, le soluzioni digitali stanno diventando sempre più rilevanti e diffuse in questo settore.
Nel 2020 l’82% dei viaggi sono stati prenotati attraverso un sito internet o una applicazione per smartphone (cmo.adobe.com) senza bisogno di alcuna intermediazione umana. Scendendo nel particolare sul nostro Paese, stando a quanto indicato dall’ISTAT sul tema, sempre nel 2020 più della metà delle persone ha prenotato autonomamente il proprio viaggio e di queste il 46 per cento lo ha fatto su internet, facendo registrare un trend di crescita in costante aumento. Se, infatti, nel 2019 il 43% dei viaggi d’affari e il 26,5% delle vacanze brevi è stato prenotato su internet, nel 2020 la percentuale di persone che hanno prenotato vacanze brevi su internet ha toccato il 43%, sfiorando così la percentuale di persone che su internet ha prenotato i viaggi di lavoro che sono risultate circa il 50%.
Un mondo ricco di opportunità, dunque, soprattutto per una regione come la Puglia ricca di luoghi meravigliosi da conoscere. Si pensi ad AirBnB, la piattaforma di hosting più famosa del mondo, che in pochi anni ha rivoluzionato il modo di viaggiare e di ospitare le persone, diventando un vero e proprio gigante del turismo. O anche a Couchsurfing, il servizio di scambio di ospitalità e di rete sociale che permette alle persone di mettere a disposizione il proprio divano o locali della propria casa per brevi periodi a turisti da tutto il mondo.
Tuttavia, quando si parla di opportunità offerte dal turismo digitale ci si riferisce anche a tutti quegli strumenti messi a disposizione dalla trasformazione digitale che possono essere usati per far crescere ulteriormente delle attività già esistenti.
Si pensi, ad esempio, all’opportunità che offre internet a tutti i piccoli alberghi e b&b di mettersi in mostra affiliandosi ad alcuni dei principali portali di prenotazione generalisti disponibili in rete (Lastminute, Expedia, eDreams ecc.) oppure alla possibilità di continuare a mantenere i rapporti con i propri clienti, facendoli diventare abituali, utilizzando una newsletter che racconti le nuove attività e servizi previsti dalla struttura o che esponga alcune offerte personalizzate in base al tipo di cliente che si contatta.
Gli esempi virtuosi
Tanti gli esempi virtuosi realizzati in una regione che da sempre si contraddistingue per un grandissimo utilizzo di internet, soprattutto per quanto riguarda social network, giochi di slot ed in generale intrattenimento. Per fortuna, però, se l’intrattenimento è lo zoccolo duro di internet qualcosa inizia a muoversi anche in altre direzioni, specie nel turismo. Pensiamo ad esempio all’App Feel At Home, un sistema concepito e sviluppato in Puglia, che consente di mettere in contatto i visitatori con i residenti che propongono esperienze gratuite e personalizzate in base a interessi, attitudini e desideri personali.
Oppure l’app Puglia Guida Verde Touring. La guida verde Touring realizzata in collaborazione con Pugliapromozione – agenzia regionale del turismo ha l’obiettivo di promuovere il territorio in maniera sostenibile e attraverso i nuovi canali di comunicazione multimediale.
Cosa si può fare con questa applicazione mobile? Scegliere se iniziare la visita dalla sezione mappa o dalla sezione guida; conoscere in ogni momento il calendario degli eventi grazie al collegamento diretto con il sito della regione, attivare le mappe offline o utilizzare quelle online. Questa app ti permette, inoltre, di decidere quale itinerario di visita percorrere tra quelli consigliati nella sezione itinerari e condividere con gli amici i suggerimenti.
La guida contiene: 28 itinerari pedonali e automobilistici alla scoperta della regione Puglia; 388 segnalazioni di monumenti, vie, quartieri, aree verdi da vedere e visitare. Ognuna con descrizione, indirizzo, telefono, sito web, condizioni di visita; 317 consigli Touring per scegliere dove mangiare dalla pizzeria economica al ristorante di gran lusso con la descrizione; 336 indirizzi selezionati per fare shopping, sport, divertirsi, mangiare un gelato, gustare vino, girovagare per mercati, rilassarsi in un centro benessere, ascoltare musica jazz. La guida touring club è disponibili per dispositivi iOS.
