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Svolta per la sanità di prossimità in Puglia. Il Ministero della Salute ha dato il via libera all’attivazione del 116117, il Numero Europeo Armonizzato (NEA) dedicato all’accesso alle cure mediche non urgenti e ai servizi sanitari territoriali a bassa intensità e priorità di cura.
Il nuovo servizio rappresenta un tassello fondamentale nel piano di potenziamento dell’assistenza territoriale e affiancherà i numeri di emergenza tradizionali 118 e 112, che rimarranno i punti di riferimento per le situazioni di emergenza e per le prestazioni ad alta intensità assistenziale. Nel caso in cui durante una chiamata al 116117 venga riscontrata un’effettiva situazione di emergenza, l’operatore provvederà al trasferimento immediato della telefonata al 118.
Come funziona il 116117 e quali servizi offrirà
Il numero 116117 sarà attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Trattandosi di una linea non destinata alle emergenze, non potrà essere contattata da dispositivi mobili bloccati.
L’attivazione avverrà gradualmente secondo un piano strutturato:
Prima fase sperimentale (in autunno): il 116117 sostituirà i vecchi recapiti della continuità assistenziale (la ex guardia medica) e fornirà ai cittadini indicazioni chiare sui servizi sanitari attivi sul territorio e sulle modalità di accesso.
Fase a regime: il servizio offrirà consulenze mediche non urgenti, il contatto diretto con i medici della continuità assistenziale e della guardia medica turistica, informazioni per reperire medici di medicina generale e pediatri di libera scelta, e l’interconnessione con le Case di Comunità e le Centrali Operative Territoriali (COT).
Fase avanzata: sarà integrata anche la possibilità di attivare servizi dedicati di telemedicina e televisita.
Il percorso autorizzativo e l’avvio della sperimentazione
L’iter per l’introduzione del numero unico ha subito un’accelerazione decisiva agli inizi di luglio, quando la Regione Puglia ha trasmesso al Ministero la deliberazione di Giunta n. 918, contenente il “Progetto di realizzazione del Numero Europeo Armonizzato (NEA) 116117 e istituzione delle relative centrali operative”.
A seguito della valutazione positiva da parte della struttura di monitoraggio ministeriale, il 5 agosto è giunta l’autorizzazione ufficiale all’avvio della fase sperimentale. Il Ministero continuerà a monitorare lo stato di avanzamento dei lavori attraverso report periodici inviati dalla Regione.
Tre centrali operative per coprire la regione
Per garantire una gestione efficiente delle chiamate su tutto il territorio regionale, il piano prevede l’istituzione di tre centrali operative territoriali, distribuite nelle ASL di:
Bari
Foggia
Lecce
Ciascuna centrale fungerà da perno per una delle tre macro-aree in cui è stato suddiviso il territorio pugliese, assicurando capillarità, tempestività di risposta e un orientamento efficace per i cittadini che necessitano di assistenza sanitaria non urgente.
